O erro
Você vê esta mensagem ao lançar seus anúncios:
«Acreditamos que alguém pode ter tentado acessar sua conta sem permissão. Para sua proteção, você não poderá criar ou modificar anúncios até autenticar sua conta no Gerenciador de Anúncios. Seus anúncios atuais continuarão rodando normalmente».
A causa
O Facebook aplica essa restrição quando detecta atividade incomum:
- login de um local novo ou inesperado
- mudança repentina de endereço IP
- uso de VPN ou proxy
Antes de começar: desligue a VPN ou o proxy
A VPN é a causa mais comum desse bloqueio, e autenticar ainda conectado pode acioná-lo de novo na hora. Desligue e use o aparelho e a rede de sempre antes de seguir os passos.
Desative também os bloqueadores de anúncios durante o processo: eles podem impedir que a janela de autenticação abra.
Passo 1: abra o Gerenciador de Anúncios
- Acesse https://business.facebook.com/adsmanager
- Confirme que está logado na conta de anúncios certa.
Passo 2: abra sua conta de anúncios
- Abra o menu lateral.
- Clique em «Cobrança e pagamentos».
Passo 3: autentique sua conta
- Clique em «Iniciar autenticação».
- Informe seu e-mail.
- Clique em «Enviar código».
- Copie o código do seu e-mail e cole.
Passo 4: volte ao Easy Ads
- Volte ao Easy Ads.
- Atualize a tela.
- Relance seus anúncios.
Se «Iniciar autenticação» não aparecer
Algumas contas nunca mostram o botão. Nesse caso, não fique relançando: vai continuar falhando. Abra a qualidade da conta no Facebook, selecione sua conta de anúncios e peça uma revisão por lá.
Dicas adicionais
Se o problema continuar, verifique o status em qualidade da conta e se ela segue as diretrizes da comunidade. Ative também a autenticação de dois fatores.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente em [email protected]. Vamos adorar ajudar.