Horario del chat en vivo

Nuestro equipo está repartido en varios husos horarios, así que el chat está cubierto casi todo el día.

• De lunes a viernes: 01:00 – 17:00 UTC
• Sábado: 01:00 – 05:00 UTC y 07:00 – 12:00 UTC
• Domingo: sin chat en vivo

Fuera de ese horario el asistente de IA responde al instante, y lo que no pueda resolver pasa al equipo y queda esperando a que vuelvan.

¿Y si necesito ayuda fuera de ese horario?

• El asistente del chat: disponible 24/7 y resuelve la mayoría de las consultas al momento.
• Centro de ayuda: disponible 24/7 con artículos y guías.
• Respuesta al día siguiente: si escribes fuera de horario, el chat te dirá cuándo vuelve el equipo, y su respuesta te llegará por correo, así no tienes que esperar en la página.
• Correo: [email protected]