Horário do chat ao vivo

Nossa equipe está distribuída em vários fusos, então o chat fica coberto na maior parte do dia.

• De segunda a sexta: 01:00 – 17:00 UTC
• Sábado: 01:00 – 05:00 UTC e 07:00 – 12:00 UTC
• Domingo: sem chat ao vivo

Fora desses horários o assistente de IA responde na hora, e o que ele não resolver vai para a equipe e fica aguardando o retorno dela.

E se eu precisar de ajuda fora desse horário?

• O assistente no chat: disponível 24 horas e resolve a maioria das dúvidas na hora.
• Central de ajuda: disponível 24 horas, com artigos e guias.
• Resposta no dia seguinte: se você escrever fora do horário, o chat informa quando a equipe volta, e a resposta chega por e-mail, sem precisar esperar na página.
• E-mail: [email protected]