Perguntas Freqüentes

Como atribuir uma conta do Instagram a uma conta de anúncios?

Ao criar seus anúncios no Easy Ads, você pode ver este aviso: "The ad account does not have access to this Instagram account. Please use an authorized Instagram account or assign an ad account to this Instagram account first." Isso significa que você precisa atribuir uma conta do Instagram autorizada à sua conta de anúncios. Para isso, siga estes passos: 1. Abra suas configurações do Business Manager. 2. Clique em "Contas do Instagram". 3. Clique na sua conta do Instagram. 4. Clique em "Contas conectadas" e selecione sua conta de anúncios. Depois desses passos, sua conta de anúncios estará conectada à sua conta do Instagram. Se ainda tiver dúvidas, fale conosco pelo nosso site ou pelo e-mail [email protected].

Como resolver o erro "O usuário não tem permissão para criar anúncios com esta conta de anúncios"?

Se você vir este aviso: "The user does not have permission to create ads with this ad account." Isso significa que você não tem permissão para usar sua conta de anúncios. Para resolver, você precisa obter controle total da conta de anúncios. Siga estes passos: 1. Abra as configurações do Business em uma nova aba. 2. No menu à esquerda, clique em "Contas de anúncios". 3. Selecione a conta de anúncios adicionada ao Easy Ads. 4. Clique em "Atribuir pessoas". 5. Escolha seu nome na lista e ative "Controle total". 6. Clique em "Concluído" para salvar. 7. Volte ao Easy Ads e atualize seu painel. Se ainda tiver dúvidas, fale conosco pelo nosso site ou pelo e-mail [email protected].

Quando o chat ao vivo está disponível?

Horário do chat ao vivo Nossa equipe está distribuída em vários fusos, então o chat fica coberto na maior parte do dia. - De segunda a sexta: 01:00 – 17:00 UTC - Sábado: 01:00 – 05:00 UTC e 07:00 – 12:00 UTC - Domingo: sem chat ao vivo Fora desses horários o assistente de IA responde na hora, e o que ele não resolver vai para a equipe e fica aguardando o retorno dela. E se eu precisar de ajuda fora desse horário? - O assistente no chat: disponível 24 horas e resolve a maioria das dúvidas na hora. - Central de ajuda: disponível 24 horas, com artigos e guias. - Resposta no dia seguinte: se você escrever fora do horário, o chat informa quando a equipe volta, e a resposta chega por e-mail, sem precisar esperar na página. - E-mail: [email protected]