Häufige Fragen

Wie weist man einem Werbekonto ein Instagram-Konto zu?

Beim Erstellen Ihrer Anzeigen in Easy Ads kann diese Warnung erscheinen: „The ad account does not have access to this Instagram account. Please use an authorized Instagram account or assign an ad account to this Instagram account first." Das bedeutet, dass Sie Ihrem Werbekonto ein autorisiertes Instagram-Konto zuweisen müssen. Folgen Sie dazu diesen Schritten: 1. Öffnen Sie Ihre Business-Manager-Einstellungen. 2. Klicken Sie auf „Instagram-Konten". 3. Klicken Sie auf Ihr Instagram-Konto. 4. Klicken Sie auf „Verbundene Konten" und wählen Sie Ihr Werbekonto aus. Danach ist Ihr Werbekonto mit Ihrem Instagram-Konto verbunden. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns über unsere Website oder per E-Mail an [email protected].

Wie behebt man den Fehler „Der Benutzer hat keine Berechtigung, mit diesem Werbekonto Anzeigen zu erstellen"?

Wenn Sie diese Warnung sehen: „The user does not have permission to create ads with this ad account." Das bedeutet, dass Sie keine Berechtigung haben, Ihr Werbekonto zu nutzen. Um das Problem zu lösen, benötigen Sie die volle Kontrolle über das Werbekonto. So geht''s: 1. Öffnen Sie die Business-Einstellungen in einem neuen Tab. 2. Klicken Sie im linken Menü auf „Werbekonten". 3. Wählen Sie das Werbekonto aus, das Sie zu Easy Ads hinzugefügt haben. 4. Klicken Sie auf „Personen zuweisen". 5. Wählen Sie Ihren Namen aus der Liste und aktivieren Sie „Volle Kontrolle". 6. Klicken Sie auf „Fertig", um zu speichern. 7. Kehren Sie zu Easy Ads zurück und aktualisieren Sie Ihr Dashboard. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns über unsere Website oder per E-Mail an [email protected].

Wann ist der Live-Chat erreichbar?

Zeiten des Live-Chats Unser Team sitzt in mehreren Zeitzonen, der Chat ist deshalb einen Großteil des Tages besetzt. - Montag bis Freitag: 01:00 – 17:00 UTC - Samstag: 01:00 – 05:00 UTC und 07:00 – 12:00 UTC - Sonntag: kein Live-Chat Außerhalb dieser Zeiten antwortet der KI-Assistent sofort, und alles, was er nicht lösen kann, geht an das Team und wartet dort auf dessen Rückkehr. Und wenn ich außerhalb dieser Zeiten Hilfe brauche? - Der Assistent im Chat: rund um die Uhr da und löst die meisten Fragen direkt. - Hilfe-Center: rund um die Uhr mit Artikeln und Anleitungen. - Antwort am nächsten Tag: schreiben Sie außerhalb der Zeiten, nennt Ihnen der Chat die Rückkehr des Teams, und die Antwort erreicht Sie per E-Mail. Sie müssen nicht auf der Seite warten. - E-Mail: [email protected]