Artigos sobre: Solução de Problemas

Não consigo selecionar/ver uma página do Facebook

Se uma página do Facebook parecer estar cinza e você não puder clicar nela para selecioná-la, isso significa uma de duas coisas:

Esta página do Facebook é inédita. "Página Não Publicada".
Esta página do Facebook é restrita à publicidade. "Deficiente".

Como consertar isso:

Edição (1): Esta página do Facebook é inédita.

Ao lado do nome da página acinzentada, você verá um texto "Página não publicada".

Isto confirma que o motivo pelo qual você não pode selecionar sua página é porque ela não é publicada.

Quando uma página é considerada inativa pela Meta, ela é automaticamente inédita.

→ Veja aqui como você pode publicar sua página: Como reativar uma página do Facebook.

Você também pode ir ao seu perfil no Facebook, clicar nesta página e clicar no grande botão "Publicar página" que aparece na parte superior.

Edição (2): Esta página do Facebook é restrita à publicidade.

Ao lado do nome da página acinzentada, você verá um texto vermelho "Deficiente".

Isto confirma que o motivo pelo qual você não pode selecionar sua página é porque ela está desabilitada para publicidade.

Neste caso, esta página do Facebook não pode ser usada com Anúncios fáceis para o Facebook. Recomendamos apelar desta decisão ou proceder com outra página do Facebook.

Relacionado: Como criar uma página do Facebook completa em 30 minutos.

Se você não puder ver uma página do Facebook no menu suspenso "página do Facebook", isto significa que seu perfil do Facebook não tem acesso a esta página específica do Facebook.

Como consertar isto:

Adicione o perfil do Facebook conectado ao Easy Ads for Facebook como um administrador em sua página do Facebook. Veja como: Como adicionar um perfil a uma página do Facebook.
Volte ao aplicativo Easy Ads for Facebook e clique no ícone de atualização ao lado da página do Facebook.
Conecte novamente sua página do Facebook.

Se nenhum dos casos acima se aplicar a você, entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat ao vivo, nosso canal de suporte, ou através de nosso endereço de e-mail support@easyadsapp.com.

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro "Selecionar página" dentro do menu suspenso Página do Facebook, isto significa que você não tem nenhuma página do Facebook associada à conta do Gerente de Negócios selecionada no menu suspenso "Conta comercial".

Como corrigir isso:

Há duas soluções pelas quais você pode optar:

Solução 1: Adicione uma página do Facebook ao seu Gerente de Negócios.

Siga este guia: Como adicionar uma página à conta do Gerente de Negócios.
Volte para o aplicativo Easy Ads for Facebook e clique em um dos ícones de atualização ao lado da página do Facebook.

Sua página do Facebook estará visível agora e você poderá selecioná-la.

Solução 2: Use outro Gerente de Negócios.

Selecione uma conta de Gerente de Negócios que tenha uma página do Facebook no menu suspenso "Gerente de Negócios".

Se nenhum dos casos acima se aplicar a você, entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat ao vivo, nosso canal de suporte, ou através de nosso endereço de e-mail support@easyadsapp.com.

Atualizado em: 23/03/2023

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